4047

Путь к успеху: руководители компании «Мир недвижимости» рассказали о том, как стали бизнесменами, а Павел Степанченко прочел Пушкина

Семейная компания «Мир недвижимости» начала свою работу 1 июля 2009 года и за восемь лет из маленького агентства, в котором работали пять человек, превратилась в лидера рынка недвижимости Южного Подмосковья. Мы поговорили с ее руководителями, Павлом и Галиной Степанченко, о том, каково это - за год построить успешную компанию, кому стоит идти в бизнес, а кому – категорически противопоказано, а также попросили их поделиться успешными кейсами и даже почитать стихи.

* * *

Степанченко Павел Владимирович
Учредитель компании "Мир Недвижимости"

Вы были военным, а потом резко сменили поле деятельности. Почему именно недвижимость?

- Галя работала в Москве. А я тогда уже увольнялся с прежнего места службы. Так получилось волей случая, она ехала с работы и встретила знакомую, которая работала риелтором в одном из агентств недвижимости Серпухова. Разговорились, Галя сказала, что я ищу работу, и она предложила прийти работать к ним в агентство.

Несколько раз я приходил в то агентство на собеседование, и несколько раз его руководство не находило времени для того, чтобы со мной встретиться. Но упорство взяло свое, и раза с третьего меня все-таки выслушали. Так я пришел работать в недвижимость. Это было в конце апреля 2007 года, 10 лет назад. Никакой программы обучения там предусмотрено не было, мне дали газету бесплатных объявлений, дали общий для всех безлимитный телефон и сказали – звони, ищи собственника, договаривайся.

Как далось начало новой трудовой деятельности в незнакомой сфере?

- Трудно. Я стал делать много звонков, старался, но эта моя работа не приводила меня к результату. А мне нужен всегда результат. Как раз тогда продавалась квартира на Чернышевской, и я ее уже даже показал реальному покупателю. Мужчина сказал, что квартира ему понравилась, но он уже договорился и с другим риелтором, чтобы посмотреть его объект. И говорит, мол, я просто, раз уж договорился, ее посмотрю, а потом вернусь и куплю эту квартиру. Но в итоге он ничего у меня не купил. Прошло три месяца, а у меня не произошло никакого сдвига в работе. Было желание всё бросить к чёртовой матери. Первый раз оно появилось спустя месяц безрезультатной работы. Потом приходило снова и снова. Спасало только то, что я ведь не сразу уволился, сначала я совмещал службу и работу в агентстве. Работал сутки через трое, и вот те трое суток, которые – выходные, я занимался недвижимостью.

Что все-таки остановило в желании бросить всё к чёртовой матери?

- У меня тогда был Mitsubishi Lancer 1996 года выпуска, с убитым двигателем, дымил страшно. Я на нем ездил, но у меня было огромное желание заработать. Необходимо было поменять машину. Я видел цель и знал, что хочу получить от этой работы. Хочу, чтобы моя семья ни в чем не нуждалась.

* * *

* * *

Когда была совершена первая сделка?

- Прошло еще две недели. Я ходил и приставал к риелторам, просил взять меня с собой, предлагал за это разные взаимозачетные условия, мне очень хотелось послушать, что же такого они говорят, что у них получаются сделки. Когда меня брали с собой на переговоры, я смотрел, слушал, впитывал всё как губка. Сейчас могу сказать с высоты уже имеющегося опыта, что многое из того, что они делали, было неправильным. Но я анализировал, перенимал опыт. И, наконец, сделал первую сделку, продал двухкомнатную квартиру в Большевике. Я до сих пор помню своего первого покупателя, дай Бог ему здоровья за то, что он услышал меня и доверился мне.

Какие чувства испытывали, когда, наконец, свершилось?

- Радость была безумная. В тот момент я понял, что теперь я это могу. Потому что у меня был какой-то спортивный азарт, я думал, ну, не может же так быть, что вот кто-то может, а я – нет. Чем я хуже? Я должен стать лучше, чем они, я должен зарабатывать, и я понял, что смогу это делать.

Расскажите про свой первый опыт в недвижимости. Вот, первая сделка получилась, но, наверняка, не хватало еще знаний и опыта. Как справлялись с задачами?

- Вскоре ко мне обратился мужчина, которому надо было продать участок в Калужской области. И вот он пришел ко мне заключать договор. А я понятия еще не имел, как правильно их заключать. И он заметил, конечно, мое смятение. Думаю, каждый риелтор понимает, о чем я говорю. А тогда я ужасно переживал, осознавая ответственность и не зная, как правильно это сделать. И я после каждой заполненной строчки бежал к опытным риелторам, чтобы спросить, что дальше писать. Меня бросало то в жар, то в холод. Клиент спрашивает у моих старших коллег, мол, а парень этот недавно у вас работает? Я с грехом пополам заполнил этот договор, участок вскоре продал, и клиент был очень доволен. Таков один из первых моих опытов в недвижимости.

* * *

Сейчас понимаю, если ты уверен в том, что ты делаешь, то делай! Сейчас, когда я уверен на 100%, что мне что-то надо, и что это принесет результат, я делаю, не оглядываясь на мнение других. Мне все равно, кто и что подумает.

* * *

А когда наступил момент осознания, что хочется быть в этой профессии?

- После первой сделки и полученного удовлетворения от проделанной огромной работы у меня какой-то щелчок произошел в голове. Я заработал тогда хорошие деньги. Пересчитал все это в уме, сравнил со своим имеющимся на тот момент денежным довольствием, и понял, что работа в недвижимости – то, что мне нужно. Я воспрянул духом, раскрепостился, понял, что могу, и начал, пусть с минимальным, но уже со знанием дела, работать. Я по-настоящему полюбил свою работу, понял, что она нужна и важна людям. Уверенность появилась, и я начал показывать много объектов, встречаться с людьми. В день проходило по несколько встреч, я делал много звонков. Работал на определенной территории, мои любимые деревни – это Московка, Петрухино, Новая, Тульчино, Нижние и Верхние Велеми, СНТ «Подмосковье». У меня рекорд был – 9 авансов в день. Это случилось через полгода после моего прихода в недвижимость.

9 авансов за один день? Мне кажется, и для опытного риелтора это круто! Как это удалось?

- Я приезжал в деревню в 8.30. Там стояла катушка, которую забыли энергетики, я залезал на эту катушку и, как Ленин в октябре, что-то с нее рассказывал о перспективах развития этого садового товарищества. Рисовал им реально их мечту. Там были участки по 10 соток, и вот в один день я взял 9 авансов за 9 участков. То есть участки у меня разлетались как горячие пирожки. Это стало происходить не сразу. Но я никогда не боялся экспериментировать. Все-таки коммерческая жилка была во мне всегда. Я придумывал сам какие-то акции, типа два участка берешь, на третий – большая скидка. Народ приезжал, заключали сделки, и все были счастливы, все довольны.

А когда появилась любовь к делу, которым стали заниматься?

- Когда пошли первые благодарности от людей. У меня уже тогда образовалось правило – не терять связь со своими клиентами. Я иногда заезжал к своим бывшим клиентам. Узнавал, какие у них произошли изменения, радовался вместе с ними, пил чай, разговаривал. Я и до сих пор поддерживаю отношения даже с самыми первыми.

Недавно, кстати, ко мне обратился за помощью в продаже недвижимости один из моих самых первых клиентов. Когда-то я ему помог купить половину дома в деревне Нижние Велеми. И он пришел ко мне как к старому доброму знакомому. У него поменялась жизненная ситуация, он этот дом решил продать, и вернулся за этой услугой ко мне. Мне было очень приятно узнать, что он сохранил мой номер в своем телефоне, это дорогого стоит. А я тоже берегу всю телефонную книгу еще с тех времен, аппараты менялись, а номер у меня тот же - 8 903 537-13-91, даже рингтон специально не меняю, и все мои записи и телефонные книжки сохранены.

Когда к вам присоединилась в работе супруга?

- Галя присоединилась через три месяца после начала моей карьеры в недвижимости, когда я заключил первую сделку, она тоже пришла в агентство. Будучи человеком ответственным, она умеет все разложить по полочкам. И мы стали работать как напарники. Она оформляла документы для большинства сделок.

У нас началось разделение труда, то есть специализация. Если я умею быстро находить с людьми общий язык, то она скрупулезно и четко могла собрать и заполнить все документы. Я мобилен, готов сорваться в любой момент на показ, на встречу, провести там много времени. Я могу договориться с кем угодно. А у Галины лучше получается подготовить документы, обратиться в геодезию, БТИ и т.д., по любым инстанциям. И у нас получился очень хороший тандем. Каждый из нас занимался тем, что ему по душе. Мы дополняли и дополняем друг друга.

* * *

* * *

Степанченко Павел Владимирович
Учредитель компании "Мир Недвижимости"

А как произошло открытие агентства «Мир недвижимости»?

- Как это иногда бывает, мы закончили работу в агентстве. И перед нами встал выбор: что делать дальше? Мы решили рискнуть и создать современную организацию по оказанию качественных услуг по продаже и оформлению недвижимости. На дворе был кризис 2009 года. Многие нас отговаривали от такого смелого решения. Но, если решение принято, значит, оно верно. Агентство «Мир недвижимости» начало работать.

Мы стали думать, что надо сделать, чтобы быть лучшими. В недвижимости мы уже разбирались и хотели продолжать учиться и развиваться. Мы арендовали офис, точнее половину помещения. Это произошло через год и два месяца после того, как я впервые пришел в агентство недвижимости. И вот, когда появился «Мир недвижимости», мы зарегистрировали ИП, 1 июля 2009 года. Потом, позже, мы перешли на форму собственности ООО.

Почему кто-то считает, что предприниматель не может ошибаться? Конечно, может. Но это надо воспринимать как вклад, как инвестицию в собственное развитие.

А откуда взялись сотрудники?

- К нам сразу пришли наши друзья, Галина сестра Римма Свищёва, Мария Нестерова, в общем, несколько человек. Вначале в штате было 5 человек. Потом стало 10, потом еще стали люди приходить, узнавали о нас по сарафанному радио. И, несмотря на то, что у нас уже появилась своя компания, поначалу мы так и продолжали работать сами в качестве риелторов. Потом к нам стали идти люди, еще и еще. Потому что мы создали в городе лучшие условия для риелторов.

Чем ваши условия были лучше, чем у других?

- Во-первых, от работы люди ждут достойного финансового вознаграждения за их труд. Мы всегда выполняем взятые на себя обязательства, те условия, о которых мы договорились с риелтором. Это главное. Во-вторых, наши офисы имеют лучшие места расположения. Мы никогда не скупимся на рекламу. Мы всегда создаем атмосферу плодотворной работы. Создаем людям мотивацию, проводим праздники, дарим подарки, всячески стимулируем сотрудников.

Для стимуляции сотрудников в агентстве каждый месяц подводятся итоги работы, и фото лучших агентов появляются на офисной Доске почета. Для девушек – лучших риелторов руководство всегда готовит роскошные букеты.

Кроме того, в конце года три лучших агента обязательно награждаются ценными подарками, зачастую это что-то весьма приятное – планшет, айфон или путевка за границу или по России. Некоторые агенты, которые давно работают в компании, по призовым путевкам побывали в Арабских Эмиратах, в Чехии, Италии, Турции.

Когда вы поняли, что самим уже не надо бегать, а надо руководить?

- Мы очень быстро увидели свою роль в организации процесса. То есть, мы поняли, что, если мы будем сами работать риелторами, то никогда не сможем строить бизнес. Как только мы открыли агентство, я сразу стал думать, как предоставить людям лучшие условия. А это уже задачи руководителя. Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать. Мы много учились и учимся искусству управлять коллективом. Поначалу мы совмещали и риелторство, и руководство, но потом научились делегировать полномочия. Подрастили кадры. Вот, например, Женя, наш сын – риелтор с малых лет, с юности.

Он прекрасно знает весь район и город. Еще в 2007 году, когда ему было 14 лет, он начал нам помогать, сначала просто размещал объявления в интернете. Он знает, где какая деревня находится, к какому сельскому поселению она относится, есть ли в ней газ и много других нюансов. Мы вместе с ним ездили по садовым товариществам, клеили листовки, показывали объекты в деревнях.

* * *

* * *

Женя, у тебя сразу было понимание с детства, что ты будешь в семейном бизнесе?

- Сначала я просто помогал родителям. Самостоятельно работать начал в 18 лет, с оформления гаражей. В 16 лет я уже осознал, что хочу сам зарабатывать. Очень быстро понял, что риелторство – это мое.

- Расскажу про Женю. Мы с Галиной понимали важность приобщения сына к труду с детства. Человек ведь начинает ценить деньги, когда заработал их своим трудом. Мы тогда занимались в основном участками, домами, дачами. А прежде, чем продать, участки нужно было облагораживать, приводить их в товарный вид. Я купил ему финскую косилку, дорогую, крутую, и их вдвоем с другом Алексеем на машине отвозил в ту или иную деревню, и они косили участки, зарабатывали за это – 200 рублей за сотку.

То есть он уже не просто вам помогал, а зарабатывал на этом?

- Да. Во-первых, это способствовало скорейшей продаже участка, потому что заросший участок никому не нужен. А когда участок окошен, четко видны его границы, человек может визуализировать свои мечты и планы относительно него.
А самое главное – это то, что наш сын научился ценить каждый заработанный рубль. Я ему объяснял – сотка стоит 200 рублей, косилка стоит денег, ее нужно окупать, ее нужно содержать, заправлять и т.д. Одному косить тяжело, нужен напарник. Напарнику нужно платить, иначе, ему это быстро надоест, и он скажет – что-то больше неохота. Я тебя вожу по деревням, расходую бензин, его тоже нужно оплачивать. И получалось, что я с него, с родного 14-летнего сына брал 100 рублей за все эти расходы. Я это делал для того, чтобы он понимал, что просто так ничего не бывает. И никакой бизнес нельзя организовать, если ты не будешь в него вкладывать, считать и понимать структуру и схему этого бизнеса. Также Женя начал понимать, что несет ответственность за своего друга Лёху, иначе, если он не будет платить, эти трудовые отношения быстро прекратятся. И сам он должен зарабатывать. Так получилось микро предприятие.
Он это всё быстро понял и начал работать очень много, не ленился. Пока кто-то из его одноклассников дурака валял, он работал. Конечно, они ходили между делом в речке искупаться, брали термосок с собой, бутерброды. При этом он в столь юном возрасте зарабатывал около 20 тысяч рублей в месяц.
Так воспитывается человек дела. Хочешь, чтобы что-то было, для этого надо поработать.

Когда вы стали ездить на учебу, на тренинги?

- Когда я понял, что моих знаний не хватает. Мне вообще всегда по жизни была интересна психология, а психология отношений между работодателем и сотрудником, риэлтором и клиентом интересна вдвойне. Я с удовольствием читал Дейла Карнеги. Вот уже совсем скоро, 24 и 25 апреля, мы едем на школу бизнеса, где будем учиться у таких звезд, как Радислав Гандапас – самый титулованный бизнес тренер в России, Игорь Манн – маркетолог номер 1 в стране, Алексей Воронин – инвестор и создатель курса «Миллиард за миллион», Павел Астахов – известный адвокат, телеведущий, писатель, и еще несколько самых лучших специалистов в области ведения бизнеса. Сейчас я успешно применяю полученные знания и личный опыт на практике.

Когда поняли, что не только самим надо учиться, но и людей надо учить?

- Когда поняли, что мы должны быть лучшими, что мы должны дать нашим клиентам самые лучшие условия в работе. Поэтому мы должны работать с профессионалами. Наши любимые клиенты общаются в первую очередь с риелтором. Именно с ним в составе агентства люди строят отношения. От профессионализма риелтора много чего зависит. Но за все действия риелтора отвечает организация, в которой он работает.

Если возникают новые тенденции, сначала мы едем сами на учебу, а потом уже смотрим, послать ли туда наших людей. Ведь бизнес тренеры - один другому рознь. Не каждый может быть приглашен в нашу компанию для обучения сотрудников. Если тренер стоит того, то мы его приглашаем или едем в Москву к нему на занятия.

Когда вы решили расширяться? Все наладилось, бизнес стал приносить прибыль. И так все было уже хорошо.

- Аппетит растет во время еды. Поменялись наши амбиции. Мы понимали, что стремимся к лучшему, к развитию.

- Чтобы обеспечить себя, сначала нужно обеспечить работу, стабильный доход. Основная масса денег шла и идет в развитие компании. Поддержание бизнеса тоже стоит денег. Мы обеспечили людей, они стали хорошо зарабатывать. Стали расширяться. Появлялись новые люди, потом начали появляться новые офисы. Все логично.

* * *

* * *

Поделитесь своим кейсом по достижению успеха.

- Да тут на самом деле всё просто. Нужно реально полюбить то дело, которым ты занимаешься. Отдаваться этому делу полностью, жить им.

У вас уже есть достаточно большой опыт ведения бизнеса. Как вы думаете, кто может идти в бизнес, а кому это противопоказано?

- Человек, который четко разделяет время на рабочее и нерабочее, никогда не станет предпринимателем. Это должно стать образом жизни. У нас с Павлом, например, не работает эта схема – вы едете на отдых и отключаете телефон. Мне неинтересно отключать телефон, я отдыхаю прекрасно, разговаривая с людьми по телефону и даже, решая какие-то задачи. Меня это не напрягает вообще. Если бизнес тебя напрягает, и ты относишься к нему как к работе, то лучше тогда не надо быть бизнесменом. Иди и работай на кого-то. Тебе вменят твои обязанности, и ты будешь прекрасно себя чувствовать.

- В армии говорили - у нас нет выходных, у нас есть свободное от службы время. Эта схема работает и в бизнесе. Нужно посвятить этому жизнь. Конечно, есть много интересных сфер, в которых мы встречаемся, общаемся, отдыхаем. Но, в то же время, мы живем своей работой. Мы живем и наслаждаемся процессом. Радуемся достигнутым великолепным результатам. Хочу делиться своими знаниями и опытом с другими людьми. Говорят, что это у меня получается. Для нас работа, наш офис – это наш дом. Я сколько раз ловил себя на мысли, что на вопрос «ты где?» я отвечаю: «дома», имея в виду, что я в офисе. Мне здесь комфортно. Все события, рабочие и нерабочие, они происходят здесь, на работе. С родственниками мы встречаемся иногда, а с нашими сотрудниками – практически каждый день. Они для нас стали родными людьми.

- В бизнес может идти тот, кто не боится брать на себя ответственность за других, за поступки и за решения других. Люди, которые не бояться делать ошибки. А еще, чтобы идти в бизнес, надо уметь собрать команду. Для этого надо быть лидером. Люди будут на тебя работать, если будут понимать, что ты берешь ответственность за их косяки на себя. Если каждый за себя, то так и будут работать – каждый за себя.

* * *

* * *

Павел, если бы было возможно вернуть время, что бы вы посоветовали самому себе молодому, когда вам было лет 20?

- Экспериментировать. Идти вперед. Действовать. Не бояться натворить ошибок и извлечь уроки на каждом промахе.

А боялись?

- Боялся. Боялся, кто что подумает, кто как на это посмотрит. Сейчас понимаю, если ты уверен в том, что ты делаешь, то делай! Сейчас, когда я уверен на 100%, что мне что-то надо, и что это принесет желаемый результат, я делаю, не оглядываясь на мнение других. Мне все равно, кто и что подумает об этом.

* * *

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА РУКОВОДИТЕЛЯ

Степанченко Павел Владимирович
Учредитель компании "Мир Недвижимости"

Не рубить с плеча, всегда дать себе время для принятия решения. Иногда это может быть час. Иногда сутки, неделя, может быть, месяц. Главное – чтобы это решение было осознанным, и ты представлял каждый шаг до мелочей, к чему он приведет.
Убирать эмоции и руководствоваться только здравым смыслом. Нужно оценивать, как твои действия отразятся на развитии компании.

Степанченко Галина Викторовна
Генеральный директор компании "Мир Недвижимости"

Никогда не заморачиваться на неудачах. Из них надо только выводы извлекать и идти дальше. Почему кто-то считает, что предприниматель не может ошибаться? Конечно, может. Но это надо воспринимать как вклад, как инвестицию в собственное развитие.

ПРАВИЛА КОМПАНИИ

Правило №1
Первое правило – работать и зарабатывать. Бездельники здесь не приживаются. Мы не можем оценить старания, можем оценить только результат. Поэтому нет смысла изображать бурную деятельность.

Правило №2
Посещать рабочие встречи, общаться и обмениваться информацией на собраниях, дежурить раз в неделю в офисе.

Правило №3
Порядочность и честность.

Правило №4
Поддерживать себя в презентабельном виде. Не надо приходить на работу в шлепанцах и с вчерашним перегаром.

* * *

Что значит для вас семейный бизнес, и чем это лучше, чем делать бизнес с партнерами?

- Это, когда деньги, грубо говоря, идут в один холодильник. Даже, если, к примеру, брат с сестрой - партнеры, это же тоже семейный бизнес, но сколько людей расходилось на таком общем бизнесе. Почему? Потому что в холодильники разные они работают. Когда это муж с женой – вообще не вопрос. То же самое, когда дети с родителями, например, сын с отцом. Если отец - основатель бизнеса, он всегда поможет своему ребенку.

Известна ведь история, когда два брата в Америке основали большую компанию, а потом разделились на большом скандале и всю жизнь не общались. Один после этого создал фирму Adidas, а другой – Puma. И теперь они конкурируют. Поэтому семейственность бывает разная, одно дело, когда это два брата, и другое – когда муж и жена или родитель и ребенок.

* * *

* * *

- Иногда семейные отношения мешают развитию компании, и с человеком, не обремененным родственными узами, бывает легче общаться по рабочим вопросам.

- Вот мы, например, делаем бизнес с партнерами, вложили одинаково денег, а что будет дальше – это надо прописывать в самом начале в договоре. Не брать родственников, потому что, когда ты берешь себе в партнеры или даже просто на работу родственника, он вливается в работу, и твоего партнера он просто вытеснит со временем, на том простом основании, что он – родственник.

* * *

ТРАДИЦИИ КОМПАНИИ

Традиция №1
Когда человек получает первую зарплату, он обязательно должен посидеть на деньгах. Кто-то рассказал, и теперь все это делают. Это работает.

Традиция №2
Вместе отмечаем праздники, поздравляем сотрудников с днем рождения. Ездим вместе в поездки, к Матроне Московской, в театры, на концерты .

Такие традиции должны быть в любом нормальном коллективе, потому что это наш дом, наша семья. Конечно, на работе мы соблюдаем субординацию, но со многими мы стали гораздо ближе, чем просто сотрудники. Поддерживаем друг друга в трудную минуту, помогаем. Радуемся друг за друга, а если надо – всегда подставим плечо.

А вы в семье не думали, что надо прописать все по пунктам в договоре?

- Есть люди, которым это надо, а есть те, которым не надо. То же самое, что брачный договор. Представляешь, ты выходишь замуж, у тебя все построено на любви, на эйфории, и тут тебе такой вопрос – а давай заключим брачный договор? То же самое и в бизнесе. Поэтому, когда ты строишь отношения с партнером, ты прописываешь все на бумаге, а когда ты строишь отношения в семье, там соломки нигде не подстелешь. Поэтому все эти семейные делишки и бывают.

Спросите с родного сына, если он накосячит в работе?

- Конечно. Потому что он, здесь, в этих стенах, понимает, что есть работа, а есть отношения – отец и сын. Во благо развития компании я сделаю все. Если он накосячит, то спрошу с него по полной, так же, как если он в чем-то преуспел, тоже получит по заслугам.

А когда мы выйдем отсюда, как своему близкому, родному, самому главному человеку, я ему всё отдам, если мы сейчас о материальной стороне говорим.

- Человек должен всё прочувствовать, чтобы научиться. У меня есть одна знакомая. У нее дочь – творческий человек, и вот она делала украшения - новогодние ленточки с шариками. Мать купила ей материалы для этого творчества. Девочка продала несколько шариков и говорит, мол, как здорово - у меня получается зарабатывать. Я заработала 2,5 тысячи. На что мама сказала – ты мне отдашь деньги за шарики, за ленточки и т.д. В итоге у девочки осталось 300 рублей. Она расстроилась – как же так? То есть, если мама не возьмет с нее эти деньги, девочка не поймет, откуда они взялись вообще. Что надо сделать для того, чтобы у тебя получилась прибыль. И она не сможет оценить того, что было вложено.

Жень, а тебе тогда, в детстве, не обидно было, когда у тебя папа забирал деньги за бензин, за пилу и т.д.?

- Поначалу, конечно, было обидно. Особенно, когда нужны были деньги на что-то для меня самое важное. А сейчас я понимаю, что это не зря делалось.

Просто так ничего не бывает. И никакой бизнес нельзя организовать, если ты не будешь в него вкладывать, считать деньги и понимать структуру и схему этого бизнеса.

СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

Степанченко Павел Владимирович
Учредитель компании "Мир Недвижимости"

"Работать надо, людей уважать, ценить, и иметь четкие понятные цели."

Степанченко Галина Викторовна
Учредитель компании "Мир Недвижимости"

"Секрет бизнеса – в твоих людях, в команде."

Любимая цитата, которая стала для вас руководством по жизни.

- Ставь перед собой большие цели, по ним тяжелей промазать. Если не делать, то точно не будет.

Каково это вдруг стать финансово независимым? После зарплаты, которой едва хватало на жизнь?

- Когда мы начали зарабатывать, я поверил в свои силы. Мы когда покупали в кредит новую машину KIA Ceed, Галя плакала, боялась брать кредит. Кстати, машина эта оказалась для нас счастливой. С покупкой машины у нас много чего в жизни поменялось. Та машина стала для нас счастливым приобретением. Я бросил курить, чтобы в салоне не было запаха табака, а до этого долго собирался. Для меня это был не престиж, а реальное средство зарабатывания, то есть инструмент. А инструмент должен быть всегда готов к работе.

Если бизнес тебя напрягает, и ты относишься к нему как к работе, то лучше тогда не надо быть бизнесменом. Иди и работай как наемный рабочий. Тебе вменят твои обязанности, и ты будешь прекрасно себя чувствовать.

Есть в вашей сфере какой-то рабочий сленг, на котором общаются риелторы?

- Ну, это достаточно известные слова: трешки, хрущевки, распашонки.

- Хорсост, очхорсост, кстати, это пример, как не надо составлять объявления. Кстати составить объявление о продаже объекта, которое привлечет максимальное количество потенциальных покупателей - тоже наука. Но в разговоре о квартирах мы иногда в шутку употребляем эти сокращения.

Как преуспеть в кризис? А то ведь говорят, что в кризис ничего не надо начинать…

- Кризис – это проверка компании на прочность, проверка ее надежности. С одной стороны, это, конечно, очень тяжелая вещь. И по нам кризис тоже ударил. Но для нас это стало еще и очень хорошим экзаменом. Мы вышли из кризиса очень достойно, сохранили компанию, в то время, когда очень многие закрылись. Мы на фоне кризиса развились. Мы не обвалились, и это - главное, даже развитие у нас есть.

- Есть такая байка про итальянца, которого в ковре привезли в Америку. В 20-е годы, когда в Америке была Великая депрессия, его привезли как нелегала, и сказали – как хочешь, так и живи. И вот он насобирал каких-то денег, продал ковер, испек несколько лепешек, продал их, потом начал пиццу печь, потом арендовал помещение, потом так развился, что открыл сеть пиццерий.
И его спросили – как ты все это делаешь, ведь кризис, у нас же великая депрессия, банкиры вешаются. На что он ответил – а я не понимаю по-английски. Вот так и надо выходить из кризиса.

Какие ваши дальнейшие планы по развитию компании?

- Мы планируем еще расширяться, чтобы оказывать клиентам целый спектр услуг. У нас в штате будет оценщик, кадастровый инженер. А еще откроем сеть офисов по Южному Подмосковью, будет сеть «Мир недвижимости».

Мечтали ли когда-то стать бизнесменом или так сложилось в процессе жизни?

- Никогда не мечтал, так сложилось, я даже не предполагал, что когда-то буду именно недвижимостью заниматься, и тем более, руководить агентством. И еще когда был в армии, и только начиналась приватизация, у меня у самого были сомнения, нужно ли это, хорошо ли. А потом, когда появились первые клиенты, которые сказали – спасибо тебе огромное за то, что ты сделал для нас, за то, что ты реально помог нам решить жизненно важный вопрос, помог решить очень серьезную финансовую задачу… И тогда я понял, что в этой профессии я навсегда.

- Я тоже никогда не думала, что буду заниматься бизнесом, было поначалу чувство такое – вау, ничего себе!

Как наладить бизнес так, чтобы можно было спокойно уехать в отпуск и не переживать, что работа остановилась?

- Нужно научиться доверять людям и делегировать свои полномочия.

Не секрет, что прибыль риелторской компании во многом зависит от того, насколько активно будут работать агенты. Чем мотивируете сотрудников?

- Конечно, в первую очередь, финансами, но это не всё и не всегда. Для многих людей трудовой коллектив – это атмосфера, в которой они проводят много времени. И отношения внутри коллектива очень важны. Поэтому наша задача как руководителей – создать людям такие условия, чтобы им хотелось приходить на работу, и я думаю, что у нас это получилось. И мы этому и дальше будем придавать еще большее внимание и значение.
Я знаю, как сделать так, чтобы людям было комфортно работать. Ко мне даже многие сотрудники подходили и говорили – я никогда не работал в таком коллективе. С таким добрым отношением, с искренним желанием помочь, подержать, научить, показать - как лучше. Причем это говорят люди, которые уже давно у нас работают, они понимают, что здесь они сумеют реализоваться и раскрыться полностью как личность в работе.

Какими рекламными инструментами пользуетесь и какие из них, на ваш взгляд, более действенные?

- Мы перепробовали все инструменты рекламы: газеты, радио,телевидение, публикация в интернете, соцсети. И продолжаем использовать все. Но, если раньше мы не очень верили в силу интернета, доверяли больше традиционным - газетам, ТВ, то сейчас должен сказать, что интернет рулит. Большой плюс в продвижении дает нам наличие собственного сайта, которым занимаются специалисты, наши партнеры. Кроме сайта компании мы сделали сайт "Квартиры и недвижимость в Серпухове". который работает как доска объявлений. Очень хороший результат в продвижении бренда дает ведение соцсетей, и публикация на интернет порталах, таких, как ваш, например, помогает привлечь новых клиентов и сотрудников.

Совет для наших читателей: как быстро и выгодно продать недвижимость

Очень важно сделать предпродажную подготовку. Если это участок, то его надо окосить, привести в порядок. Если квартира, тоже прибрать, помыть и т.д. Не нужно ремонтировать квартиру, нужно, как минимум, там просто навести порядок. Потому что никто не хочет разгребать бардак за кем-то.

Люди, приходя на объект недвижимости, будь то участок, дом или квартира, примеряют эту недвижимость на себя, как шубу, как платье.

Если это участок, он смотрит и думает – вот здесь будет дом, здесь – баня. А если там бурьян выше головы, то примерить ему будет очень сложно. А кто же купит, тем более, за такие деньги, которые стоит недвижимость, без примерки?

Он должен увидеть, походить, пощупать. Увидеть себя в этом жилье.

А что касается коммерческой недвижимости, покупатель просто должен посчитать выгоду, связанную с приобретением этой недвижимости. И нужно в этом ему помочь.

Нужно говорить с людьми на их языке, изучив их потребности. Поэтому риелтор – это и продавец, и психолог, дизайнер, водитель, и юрист - все в одном лице. В первую очередь риелтор – это переговорщик. Он должен уметь отстоять интересы своих клиентов во всех встречах и переговорах.

НАША КОМПАНИЯ

Два офиса

35 человек в штате

2 юриста

УСЛУГИ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Аренда недвижимости

Купля-продажа

Юридическая консультация

Сопровождение сделок

Оформление документов

Агенты специализируются по направлениям:

Участки

Дома

Квартиры

Элитная недвижимость

НАШИ ПАРТНЕРЫ:

Как нас найти?!

Адреса наших офисов:

г.Серпухов, Советская, 47 (центральный офис)
г.Серпухов, Ворошилова, 151

Телефоны:

+7 (4967) 38-15-69
+7 (903) 746-80-40