Жалобы от пассажиров поступают ежедневно, чего ранее не наблюдалось.
Исходя из анализа жалоб жителей юга Подмосковья, проблема, которая стала одной из самых актуальных в Серпухове, Протвино и Пущино — работа общественного транспорта. Ещё полгода назад на «Доброделе» не было такого количества жалоб на несоблюдение графика движения, отмены рейсов, неработающие кондиционеры, неадекватно ведущих себя водителей, отсутствие расписаний на остановках и пр. За последний месяц такого рода сообщения поступали ежедневно. Чаще претензии пассажиров возникают к крупнейшему региональному перевозчику - «Мострансатво», и в основном на автобусы, обслуживающие межмуниципальные и межрегиональные маршруты.
Люди в своих обращениях пишут, что сами водители на их претензии отвечают, что подвижной состав стал чаще выходить из строя, а персонала на серпуховской базе МАП №5 (бывшая автоколонна №1790) не хватает. Так это или нет, но факт рост роста претензий со стороны пассажиров — реальность.
Кстати, среди жалоб на транспорт в августе была и парочка экзотических. Жителей Левого Ящерово измучили самолёты, базирующиеся на аэродроме в Новинках-Бегичево, а жители посёлка Кирпичного завода и Щеболово сообщили, что на платформе «107-й км» нет освещения и ориентироваться на этом объекте ЦППК им в потёмках сейчас сложно.