Новые правила уже в действии.
Представьте ситуацию: вы стали жертвой мошенников, и ваши деньги ушли на чужой счёт. Раньше вернуть их было непросто, но теперь Банк России разработал новые правила, которые значительно упростят этот процесс. Главная цель — помочь пострадавшим и улучшить взаимодействие банков с клиентами.
Теперь, если на ваш счёт поступили деньги, украденные у кого-то мошенниками, вы можете легко отказаться от их зачисления и вернуть пострадавшему. Банки обязаны принимать такие заявления в удобной для вас форме: в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк.
Если вы стали жертвой мошенников, ЦБ предоставит идентификатор мошеннического перевода (REQ) после рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных.
Подайте заявление в свой банк, укажите в нём номер REQ и сообщите о своём желании вернуть деньги пострадавшему.
Банк переведёт сумму мошеннической операции банку плательщика, а тот, в свою очередь, зачислит их на счёт пострадавшего клиента.
Как отметили в пресс-службе регулятора, эти рекомендации призваны сделать процесс возврата денег максимально простым и прозрачным. Банк России будет внимательно следить за тем, как банки соблюдают эти правила, чтобы каждый пострадавший мог быстро и без проблем вернуть свои средства.
Фото: ОКА.FM