Таким образом платформа хочет сократить количество негатива и повысить лояльность продавцов.
По данным телеграм-канала Mash, представители известного маркетплейса Wildberries уведомили партнёров, что начнут скрывать часть отрицательных отзывов. В частности, это коснётся отзывов не по теме товара или продавца. Таким образом платформа хочет убрать из общего обозрения комментарии, порочащие её репутацию.
В письме партнёрам сказано, что скрытые отзывы не будут учитываться в расчёте рейтинга и покупателям они также будут недоступны.
Mash сообщает, что таким путём маркетплейс намерен повысить лояльность продавцов и сократить негативные отзывы в отношении работы ПВЗ, проблем на складах и платных возвратов товаров.
Фото: Марина Овсянкина