Иногда добросовестные потребители услуги «Обращение с ТКО», оплачивающие за мусор вовремя, обнаруживают задолженность в квитанциях. При проверке специалисты ООО «МСК-НТ» или платежных агентов выясняют несколько причин возникновения ошибок в начислениях.
Регоператор по обращению с ТКО в Чеховском кластере - Чеховский филиал «МСК-НТ», разъясняет жителям индивидуальный жилых строений характерные ошибки при онлайн оплате за мусор.
Какие бывают ошибки при оплате за мусор в ИЖС и как их избежать?
1. Самой распространенной из них является неполное или неточное заполнение всех полей. В таких случаях, платеж может не поступить или его не увидят. При оплате через интернет, важно сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Необходимо проверять внесенный номер расчетного счета, лицевой счет, сумму платежа, адрес, ФИО.
2. При оплате жителями ИЖС через сайт регоператора, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ является внесение ФИО и номера лицевого счета услуги «обращение с ТКО». Если номер лицевого счета за «Обращение с ТКО» не внесен или внесен некорректно – платеж не будет учтен и идентифицирован правильно. ЭТО САМАЯ ЧАСТАЯ ПРИЧИНА ПОЯВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ САЙТ ООО «МСК-НТ».
3. Распространенной ошибкой при оплате в приложение «Сбербанк онлайн», является неверный выбор категории плательщика - физического или юридического лица. Если житель, как частное лицо, оплачивает за свой мусор в ИЖС в «Сбербанк онлайн», ему необходимо выбирать платеж физического лица. В противном случае платеж будет неправильно идентифицирован.
4. В ноябре 2022 произошло обновление программного обеспечения Сбербанк Онлайн. В связи с этим возникла проблема с оплатой у домовладельцев, оплачивающих «вывоз ТКО» в приложении «Сбербанк онлайн» автоплатежом или через историю платежей. Как комментируют специалисты регоператора, в случае невозможности проведения платежа, нужно зайти в приложение по первоначальному алгоритму: Платежи –> ДОМ – > Твердые отходы - > МСК-НТ (Московсковская область) –указываем лицевой счет 0500…
Нужно обратить внимание, что номер счета ТКО не совпадает с общим лицевым счетом в едином платежном документе(ЕПД) ОАО «Мосэнергосбыт». Чтобы его узнать, необходимо позвонить или обратиться в офис регоператора. Также можно найти этот номер лицевого счета в квитанции самостоятельно. Формат лицевого счета ТКО 0500ХХХХХХХХ (12 цифр) Для этого нужно сформировать платежный документ для печати в личном кабинете ОАО «Мосэнергосбыт».
Как проверить правильность начислений за мусор?
Проверить или рассчитать размер начислений за мусор легко на сайте областного Комитета по тарифам и ценам. Можно также воспользоваться для этой цели калькулятором на сайте регоператора.
Контакты регоператора
«Если потребитель видит, что в квитанции указаны некорректные данные, ему нужно со всеми подтверждающими документами обратиться в наш офис, - комментируют специалисты регионального оператора. Лучше предварительно всё уточнить по единому многоканальному телефону колл-центра ООО «МСК-НТ»: 8-800-234-36-70.
Напоминаем, для приема граждан в рабочие дни работают офисы Чеховского филиала ООО «МСК-НТ» в Подольске, Чехове и Серпухове, расположенные по адресам:
- Чехов, ул. Почтовая, д.30 1-й этаж, каб.106;
- Серпухов, ул. Екатерины Дашковой, д. 6, 2-1 этаж;
- Подольск, пр. Ленина, 97, 2-й этаж.