Клиенты, которым не повезло, весьма недовольны.
Несколько дней назад клиенты популярного маркетплейса Wildberries при заказе начали получать неприятное предупреждение. Их информировали о том, что, в случае отказа от получения, им придется заплатить 100 рублей за обратную доставку товара. Это правило распространялось даже на небольшие покупки стоимостью менее 1000 рублей и товары, которые сложно купить без примерки: одежду, обувь. Причем указанную сумму должны были списать даже не за сам заказ, а за каждую единицу в заказе. Например, если заказать на выбор три смежных размера и купить один, за примерку двух других тоже пришлось бы заплатить. Никогда прежде интернет-магазин не взимал денег за возврат товаров или доставку, поэтому данное новшество сильно огорчило аудиторию клиентов Wildberries.
Впрочем, как оказалось, данная мера коснулась не всех. Как объяснили в пресс-службе магазина, плату за обратную доставку товара ввели для примерно 10% клиентов - тех, кто зарегистрировался недавно и у кого невелика сумма выкупа.