Мэр Серпухова хотела помочь горожанам, но вышел конфуз

27.09.2019 14:45
Мэр Серпухова хотела помочь горожанам, но вышел конфуз

Оповещение об отопительном сезоне, присланное по электронной почте, оказалось не совсем корректным. 

Огромное количество жителей Серпухова накануне получили на свои электронные почтовые ящики личное сообщение  от главы Серпухова Юлии Купецкой.

В рассылке под названием «Холодно в доме? Позвоните на «горячую линию» находится обращение к «дорогим жителям городского округа Серпухов» и сообщение о том, что с 23 сентября в округе начинается отопительный сезон. Есть даже гиперссылка со списком всех домов, нажав на которую можно узнать о дате запуска тепла. А также в рассылке указан телефон «горячей линии», куда можно обращаться в случае каких-либо вопросов, связанных с отоплением.

Но, к сожалению, весьма удобное в плане коммуникации и актуальное сообщение, видимо, делалось впопыхах. К примеру, в списке, выпадающем при нажатии на гиперссылку, точные даты пуска тепла указаны лишь для половины многоквартирных домов, еще для части - значится размытое - с 24 по 29 сентября (в основном для сельских территорий), а еще половину списка и вовсе можно было не рассылать, так как она не имеет даты (Московское шоссе, Ивановские дворики, «болото», часть улицы Советской, Ногинка).

Что касается телефона «горячей линии», то он указан с ошибкой. С какой целью серпуховичам мэр предложила позвонить по номеру с телефонным кодом Дмитровского района - не совсем понятно. Впрочем, если код заменить на серпуховский, то дозвониться с первого и даже десятого раза на «горячую линию» у вас вряд ли получится. Номер постоянно занят, а сделать его многоканальным никто, к сожалению, не удосужился.

А тем временем, несмотря на бодрые рапорты, с пуском тепла в жилые дома в городе и на селе сеть проблемы. Люди вынуждены обращаться в свои управляющие компании, ответы которых (подчас в некорректной форме) не всегда устраивают потребителей.

Мэрия испытала новый вид коммуникации с горожанами. Весьма удобно, но требует внимания исполнителей.

Максим Сабуров

Другие интересные статьи