Компания МегаФон стала основным поставщиком услуги по информированию клиентов Почты России. Отныне вся ключевая сервисная информация будет доставляться пользователям через коммуникационный сервис МегаФон Хаб, что позволит повысить скорость оказания услуг.
Теперь клиенты Почты России могут оперативно получать информацию о статусе отправлений (и адресованным им, и отправленным ими), а также быть в курсе важных изменений в обслуживании. Сообщения получают абоненты всех операторов в любых мобильных и цифровых каналах. Сервис доступен для более чем полусотни миллионов цифровых клиентов почты во всех регионах России.
«После перехода Почты России на электронное информирование пользователь может самостоятельно выбрать формат уведомлений – электронная почта, СМС или push. Несмотря на расширение функционала соцсетей и мессенджеров, а также рост популярности push-уведомлений, СМС-информирование остаётся самым широкоохватным и точным каналом доставки информации до клиента – сообщение будет доставлено, даже если смартфон не подключен к интернету. Функционал МегаФон Хаба позволяет объединить все современные каналы коммуникации с аудиторией и тем самым повысить эффективность взаимодействия», - говорит Кирилл Самошонков, директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона.
МегаФон Хаб даёт возможность запуска адресных коммуникаций с помощью голоса, push-сообщений, мессенджеров, соцсетей. То есть, абонент не пропустит важное уведомление, так как сервис предусматривает распространение сообщений по каскадному методу: если пользователь не может получить сообщение в привычном канале, оно автоматически будет переадресовано в доступный.