Людей раздражают постоянные сбои в работе и отмены рейсов до и из Москвы.
В последние недели значительно увеличилось количество жалоб серпуховичей и протвинцев на качество транспортного обслуживания компанией «Мострансавто». Недовольство, в первую очередь, вызывают сбои в движении автобусов до Москвы (из Москвы).
На портале «Добродел» отчётливо виден всплеск обращений на эту тему:
«4 июля имело место очередное ежедневное нарушение графика движения автобуса по маршруту 458 Москва-Серпухов (остановочный пункт - м. Лесопарковая) - отсутствовал рейс 19-30. В своих отписках на многочисленные жалобы «Мострансавто» ссылается на отсутствие водительского состава и уже более года не решает проблему. Вероятно, руководство предполагает, что эту проблему должны решать пассажиры. При постоянно увеличивающейся стоимости проезда постоянные срывы графика движения вполне могут объясняться коррупцией на предприятии».
«С некоторых пор отменён рейс Москва (Лесопарковая) - Протвино на 19 часов. Информации об этом ни где нет - ни на остановке, ни на официальном сайте АТП... Объясняют это нехваткой запчастей. Автобусы и так ходят один раз в час, а теперь приходится ждать автобус два часа. Люди, отработав.., добравшись до Лесопарковой с несколькими пересадками (из за отвратительной логистики остановки), вынуждены... дожидаться автобуса. А кому не повезло сесть в автобус на 20 часов, ждут его на 21 час. А утром опять на работу ехать первым автобусом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Нельзя отменять рейсы в «часы пик»...
«Автобусы маршрутом 458 Серпухов-Москва регулярно нарушают график движения. за последние 2-3 недели стабильно не приходят в течении всего дня половина автобусов. Приём в обе стороны. Невозможно доехать до работы и обратно. Не хватает водителей? Измените расписание! Почему каждый день приходится ждать по часу следующий автобус? И не факт, что в следующем будут места».
«В очередной раз, уже неделю подряд, нет рейса 22:30 маршрута 458 «Мострансавто» от метро Лесопарковая. Почему руководство компании позволяет себе без каких-либо объявлений отменять рейсы и лепить отмазки в ответ? Сколько это будет продолжаться?!».
А ещё жители жалуются на то, что в сильнейшую жару на дальние маршруты в Серпухове выставляют автобусы без кондиционеров. В частности об этом пишут жители Турово, Игумново и Никифорово.
Отметим, эти жалобы были направлены только в июле... Также напомним, что «Мострансавто» находится в тяжелейшей финансовой ситуации, власти вливают в неё 3,8 млрд. рублей. А ещё предприятие ждут и серьёзные сокращения персонала - уже до 1 января 2023 года из «Мострансавто» будет уволен каждый пятый сотрудник (20% штата). Так что улучшение качества обслуживания, кажется, под большим вопросом.