Куда звонить, кому жаловаться. Пошаговая инструкция и алгоритм действий.
Судебно-экспертная палата (СЭП) РФ разъяснила, что необходимо сделать, если пациенту отказывают в медицинской помощи. Соответствующие рекомендации уже опубликованы на сайте организации.
Если вам приходится долго ожидать приезда бригады «Скорой помощи», следует повторно обратиться к диспетчеру.
В случае, если автомобиль так и не приехал на вызов, необходимо обратиться с жалобой к начальству станции скорой медпомощи, в министерство здравоохранения своего региона или в Минздрав РФ, Роспотребнадзор, Генпрокуратуру РФ, прокуратуру своего субъекта РФ и в полицию.
Звоните по бесплатным телефонам горячей линии 8-800-200-01-12, а также обращайтесь в Роспотребнадзор по телефону 8-800-100-00-04.
Свяжитесь со своим страховым представителем по ОМС. Также можно просить родственников, знакомых или соседей доставить вас в больницу.
Важно! В соответствии с Временными методическими рекомендациями «Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», утвержденными заместителем министра здравоохранения РФ Е.Г.Камкиным, врач обязан выехать к гражданину на дом в случае, если есть повышение температуры — выше 37,2 градуса и/или признаки ОРВИ: кашель, заложенность носа, затрудненное дыхание, одышка, боли в груди, слабость, головная боль, потеря обоняния.
Кроме того, выезд врача обязателен если:
- возраст больного старше 65 лет;
- имеются сопутствующие патологии, то есть хронические болезни, при которых повышается риск тяжелых осложнений COVID-19 (сахарный диабет, сердечно-сосудистые заболевания, хронические болезни почек, органов дыхания, онкологические заболевания);
- был контакт с лицами, у которых диагностирован COVID-19, либо гражданин приехал из региона с напряженной эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции.
О вышеуказанных фактах гражданину необходимо сообщить лично оператору при вызове врача.
Напомним, ранее заместитель председателя правительства России Татьяна Голикова сообщила, что в 29 регионах РФ количество заболевших коронавирусом выше среднего по стране.
Власти признали нехватку медиков по всем регионам. Есть населенные пункты, где заболевшие не могут дождаться помощи. Так, в Тюмени женщина с высокой температурой и пневмонией несколько дней ждала приезда медиков. А в Чите умерла пожилая пенсионерка с коронавирусом. В своей смерти она обвинила минздрав.