Подготовится к поездке и просчитать риски стоит заранее.
Путешествия — это всегда здорово, но даже в отпуске никто не застрахован от неприятностей со здоровьем. Будь то лёгкая простуда, пищевое отравление или травма, важно знать, как действовать, чтобы получить необходимую помощь и не остаться один на один с проблемой. Об этом туристам рассказал руководитель комитета Российского союза туриндустрии (РСТ) по страхованию Кирилл Сгибнев.
Как только вы почувствовали недомогание или попали в экстренную ситуацию, первым делом нужно позвонить в сервисную компанию, номер которой указан в вашем страховом полисе. Не беспокойтесь о языковом барьере — операторы, как правило, говорят на русском языке и помогут организовать всю необходимую медицинскую помощь на месте. В случае серьёзных происшествий, например, ДТП, следует сначала обратиться в ближайшую клинику, а затем как можно скорее уведомить свою страховую компанию.
Не занимайтесь самолечением! Очень важно не откладывать обращение за медицинской помощью, даже если кажется, что проблема незначительна. Самолечение может привести к осложнениям, а отсутствие своевременной фиксации случая через сервисную компанию может стать причиной отказа в компенсации от страховщика.
Если вы отравились в отеле или во время круиза, у вас есть два пути для получения компенсации. Во-первых, это медицинская страховка. Во-вторых, вы можете предъявить претензию отелю или туроператору. Если вы уверены, что отравление произошло из-за некачественного питания, соберите доказательства: медицинскую справку, фотографии еды, заключение санитарно-эпидемиологической службы. В таких странах, как Турция, Египет и страны Евросоюза, права туристов защищены достаточно хорошо, что облегчает процесс подачи претензии. Однако стоит помнить, что этот путь может быть трудоёмким и подходит для более серьёзных случаев.
Ещё один важный момент: внимательно изучайте условия полиса. Страховка имеет ограничения. Она может покрывать расходы только до определённой суммы, не распространяться на хронические заболевания или их осложнения, а также исключать ряд рисков.
Самостоятельным путешественникам рекомендуется оформлять страховку до поездки, обращая внимание не только на стоимость, но и на наличие франшизы и репутацию сервисной компании. Для надёжной защиты лучше выбирать расширенные пакеты с покрытием от 50 тысяч евро, особенно если вы путешествуете с детьми, планируете активный отдых или длительное пребывание.
Не забывайте о страховке и внутри страны. Многие ошибочно полагают, что полиса ОМС достаточно для поездок по России. Однако он не покрывает расходы на лечение в частных клиниках, а также не включает затраты на эвакуацию, транспортировку или медикаменты, не входящие в перечень бесплатных.
Особенно важна страховка при определённых условиях. Оформлять страховой полис целесообразно при поездках в удалённые или курортные регионы, а также при путешествиях с детьми, пожилыми людьми или при наличии хронических заболеваний.