Новый закон вышел лишь полгода назад и о нём ещё мало кто знает
Серпуховский Роспотребнадзор напомнил жителям юга Подмосковья о законе, принятом в самом конце прошлого года. В соответствии с ним, заёмщик в течение 14 дней вправе отказаться от любых дополнительных сервисов, на которые согласился при оформлении договора потребительского кредита или займа.
В ведомстве напомнили о том, что банки и микрофинансовые организации (МФО) «... настойчиво предлагают клиентам вместе с кредитом или займом подписаться на платные услуги партнёров – консультации юристов, телемедицину, информирование, помощь на дорогах и другие сервисы».
Стоимость этих услуг чаще включают в сумму кредита, и в результате долг существенно увеличивается. Отказаться от них было не так просто, так как «период охлаждения» действовал только для добровольного страхования.
Теперь в случае данного согласия на дополнительные услуги при оформлении кредита или займа, потребитель может отказаться от них в течение двух недель.
Чтобы воспользоваться своим правом на отказ необходимо:
1. Подать заявление об отказе и на возврат денег поставщику сервиса.
Если клиент ещё не успел воспользоваться ненужным сервисом, деньги вернут полностью. Расходы за услуги, которые уже были оказаны, вычтут из суммы возврата. Деньги должны перечислить на счёт клиента в течение семи рабочих дней.
2. Если поставщик услуг отказывается платить или не отвечает, нужно требовать возврат у самого банка или МФО. Заявление кредитору можно подать через 30 дней с момента обращения к поставщику услуг, но не позже 180 дней с этой даты. Банк или МФО должны выплатить деньги в течение семи рабочих дней после того, как приняли заявление.
Если кредитор не возвращает оплату дополнительных услуг, можно обратиться за помощью к финансовому омбудсмену. А если в кредитном договоре уже автоматически были проставлены галочки согласия на дополнительные услуги, клиенту следует обращаться с заявлением в Банк России.