Вводится прогрессивная шкала и новые правила.
С 1 декабря правила возврата билетов на поезда дальнего следования в России изменятся. ФАС установила «потолок» сервисного сбора за эту операцию — он не может превышать 10% от стоимости проездного документа.
Как сообщили в РЖД, главное нововведение заключается в переходе на прогрессивную шкалу: размер удержания будет напрямую зависеть от того, за сколько дней до отправления поезда пассажир решил отказаться от поездки. Чем ближе дата выезда, тем выше комиссия:
1% — если вы сдаете билет за 45 суток и более;
3% — при возврате в период от 30 до 44 суток;
5% — за 10–29 суток;
10% — если до отправления осталось 9 суток или меньше.
Такой подход призван решить проблему «пустых» бронирований, когда билеты выкупаются «на всякий случай», а затем массово возвращаются перед самым отправлением, лишая других пассажиров возможности купить места. По статистике, в 2025 году было возвращено более 25 миллионов билетов, при этом значительная часть из них так и не была реализована повторно.
Важно, что новые правила касаются только тех билетов, которые будут куплены начиная с 1 декабря 2026 года, а процент сбора рассчитывается только от стоимости самого проезда, без учёта постельного белья и сервисных услуг.
Для международных направлений (Китай, Монголия, КНДР) условия остаются прежними, а для стран СНГ и Абхазии будут действовать новые правила.
Фото: ОКА FM