Хороших клиентов ждут бонусы и скидки.
Маркетплейс Wildberries с 16 февраля в тестовом режиме начал внедрять систему оценки клиентов. Как сообщают работники пунктов выдачи, после того, как человек забирает товар, в системе появляется всплывающее окно, в котором сотрудник должен оценить гостя звездами по пятибалльной шкале. Если народу много и заниматься оценкой некогда, это придется сделать позже: функция доступна 12 часов. При этом клиент не будет видеть оценку, которую ему выставили.
В компании поясняют, что это нужно для улучшения сервисов компании. Предполагается, что вежливые и аккуратные клиенты смогут чаще пользоваться скидками при покупке.
