Отныне диспетчеры аварийных служб ЖКХ обязаны принять звонок граждан в течение пяти минут. Правительство России ввело в стране новые стандарты сервиса для коммунальных служб.
Многие из нас наверняка сталкивались с тем, что не могут дозвонится в свою управляющую компанию и сообщить, например, о прорыве трубы или лопнувшей батарее.
Новые стандарты должны существенно улучшить положение потребителей.
- Отныне все службы должны быть оснащены функциями «обратный вызов» или «автоответчик», диспетчер должен перезвонить жильцы в течение 10 минут, - комментирует порталу «OKA.FM» новшества в законодательстве адвокат Артем Пищулин. - В общем-то, жилищно-коммунальную сферу приравняли к скорой помощи, ведь на локализацию аварии коммунальщикам теперь дается всего 30 минут.
Адвокат предполагает, что столь сжатые сроки могут быть исполнены лишь в пределах городов. Если же авария произошла зимой в отдаленной деревне или поселке, где у управляющей компании нет своих слесарей или сантехников, то новые временные рамки могут быть нарушены.
