Весна обновит и упростит привычные стандарты сервиса.
Новые правила, касающиеся проживания в отелях и других местах размещения, вступают в силу с 1 марта 2026 года.
По информации РИА Новости, теперь для заселения в гостиницу будет достаточно предъявить водительское удостоверение, а отменить бронь без штрафных санкций можно будет за день до предполагаемого заезда.
Одним из ключевых нововведений является обязанность гостиниц ждать постояльца в течение суток с момента запланированного заселения до расчётного часа следующего дня. Это означает, что прежняя практика «негарантированного бронирования», когда номер мог быть аннулирован, если гость не успевал заселиться до определённого часа, уходит в прошлое.
Также урегулирован вопрос отмены бронирования самим туристом. Если отказ произошёл до дня заезда, оплата будет возвращена в полном объёме. В случае поздней отмены, опоздания или неявки, с туриста может быть взиматься плата, но не более чем за одни сутки проживания.
Гостиницы смогут отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке только при условии полного возмещения убытков туристу.
Сохраняются прежние обязательства отелей по вызову скорой помощи, предоставлению аптечки, доставке корреспонденции и услуге «будильник». Однако с марта гостиницы больше не обязаны обеспечивать постояльцев кипятком, но должны будут предоставлять тонометр.
Важным моментом является обязательное внесение всех средств размещения в специальный реестр. Размещение в отелях, не состоящих в этом реестре, будет невозможно через агрегаторы.
Кроме того, информация об услугах гостиниц должна будет включать данные о площади номера, а также подробные условия и сроки отмены бронирования. Договоры также будут содержать уточнённые условия отмены и возврата предоплаты.
