Весь рабочий процесс зафиксируют.
В столичных поликлиниках за поведением медиков во время приёма пациентов будет следить аудиоаппаратура.
В кабинетах московских поликлиник установят аудиозаписывающие устройства, которые будут контролировать работу врачей. Такое решение принято после успешного внедрения пилотного проекта по ведению аудиозаписей амбулаторного приёма в нескольких медучреждениях Москвы.
Согласно приказа столичного Депздрава, опубликованному телеграм-каналом shot_proverka, медикам не рекомендуется использование негативных слов и односложных предложений типа «Хватит!», «Ясно!», «Стоп!», «Достаточно!», прощаться словами «Ждём вас снова», «Идите уже», «Выздоравливайте!», обращаться к пациенту обезличено (мужчина, женщина, девушка), применять деструктивные фразы («не получится», «ваша проблема») и использовать сложную профессиональную терминологию.
Также врачи должны держать себя в руках и не критиковать пациента и его окружение, не демонстрировать превосходство и не подшучивать, проявлять участие, терпение и внимание.
Уточняется, что аудиозаписи будут обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача. Записывать разговоры не будут только в стоматологических кабинетах.
