Только за первые 6 месяцев прошлого года казахстанцы потратили в интернете 426 млрд тенге – в 2,2 раза больше, чем годом ранее. Но не все торговые онлайн-площадки одинаково честны – есть множество мошеннических схем обмана покупателей. О самых распространённых рассказали эксперты финансового портала Smartzaim.kz.
Подделки
Количество подделок даже на известных маркетплейсах намного больше, чем кажется. Иногда они достаточно качественные и отличить их от оригинала невозможно. Что должно насторожить:
- баснословные скидки – вряд ли одежду известного бренда будут продавать со скидкой в 90%;
- акции – например, при покупке двух вещей третью обещают в подарок, но обычно это что-то недорогое;
- предложение продавца снизить цену, если покупатель приобретет вещь здесь и сейчас.
Как обезопасить себя? Сравните цены в интернет-магазине и на сайте производителя. Если брендовая сумка на маркетплейсе стоит в 5 раз дешевле, вряд ли она будет оригинальной. Покупайте на тех площадках, где есть реальные отзывы с фото.
Другой товар в посылке
Выбирая одежду, обувь, аксессуары или косметику в интернет-магазине, покупатель ожидает увидеть именно эту вещь в посылке. А чтобы избежать обмана, многие выбирают услугу наложенного платежа – так покупатель не вносит предоплату, а оплачивает по факту получения посылки. Но при этом не учитывает, что до того, как он внесет деньги, ему не отдадут коробку. При вскрытии же часто обнаруживается, что вещь отличается от купленной, уже была в употреблении, вложены не все единицы товара.
Помните, что отделение почты ответственности не несёт – оно выступает в роли посредника, претензии предъявлять бессмысленно. Хорошо, если интернет-магазин окажется настоящим – можно написать жалобу, отправить фото полученных вещей и получить возврат или воспользоваться обменом. Но в интернете немало «липовых» сайтов – они создаются буквально на коленке с единственной целью: собрать как можно больше денег.
Как обезопасить себя? Покупайте в известных интернет-магазинах. Если поняли, что сайт «липовый», не забирайте посылку – по правилам, через какое-то время она вернётся продавцу, а покупатель не будет ничего платить.
Проблемы с оплатой
Мошеннические сайты действуют по стандартной схеме – покупатель выбирает товар, кладёт его в корзину, открывает форму оплаты, вводит данные карты. Насторожитесь, если происходит следующее:
- звонит человек, представляется сотрудником банка, после чего сообщает о блокировке карты;
- деньги списываются со счёта, но продавец утверждает, что ничего не получил, и предлагает оплатить еще раз;
- форма для оплаты выглядит не так, как обычно, или для того, чтобы ввести данные карты, нужно переходить на посторонние сайты;
- система зависает в тот момент, когда происходит транзакция и др.
Всё это делается для того, чтобы похитить данные. В лучшем случае вы начнете получать предложения оформить кредит или получить займ наличными, но в худшем – мошенники могут снять со счета все деньги.
Как обезопасить себя? Не переходите по подозрительным ссылкам при оплате, не сообщайте данные в телефонном режиме, не делайте платежи повторно, пока не выясните, что произошло с первой операцией. Если подозреваете мошеннические действия, сразу обратитесь в свой банк и заблокируйте карту.
«Бесплатный» подарок
Подарки для клиентов, особенно постоянных – частая практика интернет-магазинов. Обычно в посылку могут положить какую-то мелочь. Например, к платью добавить заколку, а к паре обуви – запасные стельки. Но не все продавцы так щедры, а некоторые с помощью таких подарков пытаются получить дополнительную прибыль.
Насторожитесь, если:
- при заказе наложенным платежом вам вручают две посылки, а сумма к оплате оказывается больше, чем было оговорено;
- при оплате товара прямо на сайте сумма выросла;
-продавец не сообщает о подарке и в отзывах никто из его покупателей об этом не пишет.
Как обезопасить себя? Помните о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Небольшую мелочь продавец действительно может положить, но обычно не отправляет подарок отдельной посылкой, а сумма покупки не должна увеличиваться.
Онлайн-шоппинг – это удобно. Дома за чашечкой кофе можно выбрать и купить практически всё – от помады до холодильника. Но не забывайте, что если платите на сайте магазина, данные вашей карты могут попасть в руки злоумышленников, а при получении посылки иногда оказывается, что вещь не соответствует вашим ожиданиям или похожа на подделку. Лучший способ избежать этого – делать покупки у проверенных продавцов, внимательно проверять сайт, читать отзывы и завести отдельную карту с небольшим лимитом, чтобы не подвергать опасности основной счёт.
