От мирных договорённостей до суда.
В отношениях заказчика и исполнителя услуг существует ряд тонкостей. Например, немало вопросов касаются предоплаты. Но один момент чётко регулируется законом: сделать предоплату невозвратной нельзя и услугу неотменяемой — тоже. Однако, пишет RT, бывают ситуации, когда предоплату могут не вернуть.
Специалисты Роскачества напомнили, что заказчик и исполнитель самостоятельно договариваются о том, будет ли внесена предоплата, а также определяют её размер. Всё это можно зафиксировать в письменном договоре.
Доказательством наличия договорённостей также могут служить чеки, переписка (в том числе в мессенджерах) и даже свидетельские показания.
Исполнитель в праве отказаться вернуть предоплату, если заказчик отказывается от обязательств без уважительной причины уже после поучения услуги или не явился в обозначенное время.
Специалисты отметили, что отказ исполнителя от возврата денег позволяет заказчику написать в его адрес претензионное письмо. Если договориться не удалось, клиент в праве обратиться в суд.
«Потребуется собрать доказательства, что изначальная договорённость была достигнута, а потом расторгнута на условиях, которые предполагают возврат предоплаты. Тут пригодятся договор (если есть), переписки, фото- и видеоматериалы, свидетельские показания», — заключили специалисты.
