По сообщению заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова, продолжается усовершенствование региональной система-112.
Теперь за помощью к операторам можно обратиться пятью способами. Обрабатываются не только звонки со стационарных и мобильных телефонов (в том числе без SIM-карт), но и СМС-сообщения, а также те, что поступают через мобильное приложение, плюс сигналы с оборудования «ЭРА-ГЛОНАСС». Возможности этой системы позволяют сообщить о факте и месте ДТП, но при условии, что автомобиль оснащен соответствующим оборудованием.
По словам Пестова, самым популярным средством обращения в подмосковную систему-112 являются телефонные звонки. На них приходится более 95% от общего количества вызовов. На втором месте СМС-сообщения. Функция приема СМС-вызовов в системе-112 Московской области была внедрена летом прошлого года. За год операторами принято и обработано почти 190 тысяч текстовых сообщений.
Люди с нарушениями слуха и речи также имеют возможность вызвать экстренные службы, но через Skype, обратившись за помощью к сурдопереводчикам системы-112, которые являются посредниками между медиками и заявителями. Специалист разъясняет врачу жалобы звонящего, а потом поясняет человеку по ту сторону экрана, как и что следует делать.