Разъяснения дал Роспотребнадзор.
В последние недели россияне все чаще стали жаловаться в Роспотребнадзор на явление, которое и раньше наблюдалось в супермаркетах страны. Но теперь оно достигло новых масштабов. Речь идет о расхождении в стоимости товара, указанной на ценнике, и фактической. Разумеется, на кассе цена оказывается больше.
В последнее время около 14% жалоб в контролирующий орган посвящены именно такой проблеме. В магазине часто можно увидеть объявление примерно такого содержания: «Уважаемые покупатели, актуальные цены уточняйте на кассе».
Роспотребнадзор не устает повторять, что такой подход со стороны магазина недопустим. В соответствии с Гражданским кодексом (ГК РФ), ценник является публичной офертой, а значит, продавец обязан продать товар по заявленной на нем стоимости. Никакие события во внешней и внутренней политике не освобождают от исполнения этого закона.
Если не удалось разрешить спор в магазине, покупатель может обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора в своем регионе (их адреса можно посмотреть на сайте ведомства) или же заполнить специальную форму на сайте соответствующего Управления Роспотребнадзора. К заявлению надо приложить фото ценника и чека (если есть).
Проблему заниженных ценников уже начали обсуждать в Совете Федерации. Заместитель председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Иван Абрамов предложил создать публичную базу магазинов, обманывающих покупателей и разместить ее на Госуслугах.