Система оплаты сложна, но лишнего брать не должна.
Пассажиры автобусов в Подмосковье нередко жалуются на проблемы с оплатой картой: то деньги не списываются, то списываются, когда никто этого не ждет. В «Мострансавто» пояснили, почему могут происходить некоторые заминки.
Во-первых, деньги со счета обычно списываются не в момент прикладывания карты, а несколько позже, когда информация поступает в банк. Платеж может быть и отклонен по ряду причин (от нехватки средств до технического сбоя), при этом пассажира из автобуса никто выводить не будет. Если платеж отклонен, карта заносится в стоп-лист оператора: вы не сможете оплатить ей проезд. Но банк будет пытаться списать с карты средства за ту неоплаченную поездку, и произойти это может через длительное время. При этом от банка могут приходить многократные запросы, которые неопытные пассажиры принимают за списания денег (а деньги тем временем не списываются).
Также перевозчик рассказал, что, если проезд оплачен, а карта все еще в стоп-листе, нужно позвонить по номеру 8 (800) 100-77-90. Там должны помочь.
