Новости - Общество - В Роспотребнадзоре рассказали, когда можно сдать или обменять лекарства

В Роспотребнадзоре рассказали, когда можно сдать или обменять лекарства

13.02.2020 в 19:00 1362 Лола Овечкина
В Роспотребнадзоре рассказали, когда можно сдать или обменять лекарства

Надзорное ведомство выпустил рекомендации для потребителей.

Бывает так, что, купив лекарство, тонометр или средство личной гигиены, понимаешь, что этот товар не нужен или он не подходит, но в аптеке клиенту отказывают в приеме товара обратно или не хотят его менять. Правомерен ли такой отказ? Роспотребнадзор дал разъяснения по этому поводу. 

В соответствии с п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств»), приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. А в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар.

Если же у товара выявлен недостаток, то согласно закона «О защите прав потребителей» возможно:

· Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;

· Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

· Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Клиенту должны обменять товар и в случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:

· Отсутствие инструкции по применению препарата;

· Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

· Наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

· Истекший на момент продажи срок годности;

· Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;

· Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;

Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарств, например, если рецептурный препарат продан без рецепта. 

Но что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый?

В этом случае необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей (если имеют место быть), гарантийный талон (при его наличии).

На одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуется направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в Управление Роспотребнадзора или суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.

 

Читайте также

У одного из крупнейших производителей куриных яиц нашли серьезные нарушения
У одного из крупнейших производителей куриных яиц нашли серьезные нарушения Они касаются контроля за содержанием антибиотиков в продукции.
11.02.2020
Роспотребнадзор рекомендовал отказаться от рукопожатий и поцелуев в щеку
Роспотребнадзор рекомендовал отказаться от рукопожатий и поцелуев в щеку Рекомендации ведомства по защите от коронавируса.
01.02.2020
В Подмосковье создан штаб по контролю за коронавирусом
В Подмосковье создан штаб по контролю за коронавирусом А слухи о заражении калужанина оказались фейком.
30.01.2020
Роспотребнадзор рассказал, за что можно пожаловаться на баню
Роспотребнадзор рассказал, за что можно пожаловаться на баню Для этого вам придется взять с собой карманный термометр.
13.01.2020
Эксперты рассказали, на что обращать внимание при покупке меховых изделий
Эксперты рассказали, на что обращать внимание при покупке меховых изделий А вы знали, в чем разница у шуб с красной и зеленой маркировкой?
12.12.2019
Роспотребнадзор начал принимать письма для... Деда Мороза
Роспотребнадзор начал принимать письма для... Деда Мороза В ведомстве обещают передать все детские послания в Великий Устюг.
10.12.2019
Теперь россияне могут ходить в бассейны без справки
Теперь россияне могут ходить в бассейны без справки Роспотребнадзор посчитал это требование нарушением прав потребителей.
09.12.2019
В Московской области можно нарваться на фальсифицированную молочку
В Московской области можно нарваться на фальсифицированную молочку Роспотребнадзор предупредил, какую марку стоит обходить стороной.
08.12.2019
«Горячая линия» по вич-инфекции начнет работу в Серпухове
«Горячая линия» по вич-инфекции начнет работу в Серпухове Обратиться к медикам за консультацией можно с 25 ноября.
18.11.2019
Роспотребнадзор: губки для мытья посуды чрезвычайно опасны
Роспотребнадзор: губки для мытья посуды чрезвычайно опасны Специалисты доказали: они могут быть в 200 раз грязнее, чем сиденье унитаза.
11.11.2019
В Заокском отремонтируют больницу по требованию суда
В Заокском отремонтируют больницу по требованию суда Три года в учреждение приходили предписания от Роспотребнадзора об устранении нарушений. В дело пришлось вмешаться Фемиде.
24.10.2019
Роспотребнадзор дал рекомендации, как есть орехи
Роспотребнадзор дал рекомендации, как есть орехи В ведомстве предлагают лакомиться плодами не реже одного раза в неделю.
19.10.2019
С магазинных полок изымают смертельно опасный паштет с возбудителем ботулизма
С магазинных полок изымают смертельно опасный паштет с возбудителем ботулизма Употребление продукта в пищу чревато сильнейшим отравлением.
15.10.2019
Какой должна быть температура в доме?
Какой должна быть температура в доме? Постоянное нахождение в слишком холодном или жарком помещении провоцирует болезни.
09.10.2019
Подмосковное предприятие производило масло с трансизомерами
Подмосковное предприятие производило масло с трансизомерами Количество вредных веществ превышало норму в семь раз.
19.09.2019
В Роспотребнадзоре рассказали всю правду о гриппе
В Роспотребнадзоре рассказали всю правду о гриппе Некоторые факты способны удивить.
09.09.2019

ТОПЫ НОВОСТЕЙ

ВНИМАНИЕ! ОПРОС!

Вы (ваши дети) довольны качеством школьного питания?
Да
50
Нет
144
Затрудняюсь ответить
33