Новости - Общество - В Роспотребнадзоре рассказали, когда можно сдать или обменять лекарства

В Роспотребнадзоре рассказали, когда можно сдать или обменять лекарства

13.02.2020 в 19:00 2352 Лола Овечкина
В Роспотребнадзоре рассказали, когда можно сдать или обменять лекарства

Надзорное ведомство выпустил рекомендации для потребителей.

Бывает так, что, купив лекарство, тонометр или средство личной гигиены, понимаешь, что этот товар не нужен или он не подходит, но в аптеке клиенту отказывают в приеме товара обратно или не хотят его менять. Правомерен ли такой отказ? Роспотребнадзор дал разъяснения по этому поводу. 

В соответствии с п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств»), приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. А в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар.

Если же у товара выявлен недостаток, то согласно закона «О защите прав потребителей» возможно:

· Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;

· Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

· Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Клиенту должны обменять товар и в случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:

· Отсутствие инструкции по применению препарата;

· Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

· Наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

· Истекший на момент продажи срок годности;

· Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;

· Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;

Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарств, например, если рецептурный препарат продан без рецепта. 

Но что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый?

В этом случае необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей (если имеют место быть), гарантийный талон (при его наличии).

На одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуется направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в Управление Роспотребнадзора или суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.

 

Читайте также

Налоговая инспекция открывается для личного приема
Налоговая инспекция открывается для личного приема Узнайте, по какому графику будет работать ведомство.
05.07.2020
Роспотребнадзор рассказал, какова вероятность заражения covid-19 на пляже
Роспотребнадзор рассказал, какова вероятность заражения covid-19 на пляже Безопасно ли выезжать с семьей на берег озера или реки?
24.06.2020
Роспотребнадзор рассказал, когда россиян выпустят за границу
Роспотребнадзор рассказал, когда россиян выпустят за границу По всей видимости, произойдет это еще не скоро.
19.06.2020
У кого в России больше шансов приобрести иммунитет к COVID-19?
У кого в России больше шансов приобрести иммунитет к COVID-19? Менее всего к вирусу восприимчивы люди в возрасте до 17 лет.
10.06.2020
В открывающиеся храмы будут пускать по очереди
В открывающиеся храмы будут пускать по очереди Роспотребнадзор подготовил рекомендации для духовенства.
01.06.2020
Би-би-си рассказала о жизни главы Роспотребнадзора в Серпухове
Би-би-си рассказала о жизни главы Роспотребнадзора в Серпухове Анна Попова отдала работе в городе почти двадцать лет жизни.
30.05.2020
Анна Попова объявила о «коронавирусных правилах», которые будут действовать до 1 января
Анна Попова объявила о «коронавирусных правилах», которые будут действовать до 1 января Это, по мнению главы Роспотребнадзора, должно помешать распространению COVID-19.
27.05.2020
Роспотребнадзор объявил, при какой температуре коронавирус теряет силу
Роспотребнадзор объявил, при какой температуре коронавирус теряет силу В ближайшее время в центральной России такие температуры не прогнозируются.
08.05.2020
Анна Попова рассказала президенту о трех этапах выхода из существующего режима
Анна Попова рассказала президенту о трех этапах выхода из существующего режима Прежде всего, родителям разрешат прогулки с детьми.
06.05.2020
Прием граждан в налоговой инспекции приостановлен с 6 по 8 мая
Прием граждан в налоговой инспекции приостановлен с 6 по 8 мая Причина все та же – неблагополучная санитарно-эпидемиологическая ситуация.
05.05.2020
Роспотребнадзор выступил за продление режима самоизоляции
Роспотребнадзор выступил за продление режима самоизоляции Называется приблизительный крайний срок — 12 мая.
27.04.2020
Налоговая инспекция разъясняет сроки подачи деклараций, расчетов и отчетов
Налоговая инспекция разъясняет сроки подачи деклараций, расчетов и отчетов С какой даты определяются трехмесячные сроки продления?
26.04.2020
Роспотребнадзор рекомендовал класть емкости с едой на пол
Роспотребнадзор рекомендовал класть емкости с едой на пол Новые правила безопасной доставки вызывают вопросы.
24.04.2020
Запрет на посещение храмов Подмосковья и Москвы продлен еще на неделю
Запрет на посещение храмов Подмосковья и Москвы продлен еще на неделю Патриарх благословил предписание санитарных врачей.
21.04.2020
Налоговая инспекция проводит «Горячую линию» по заполнению деклараций
Налоговая инспекция проводит «Горячую линию» по заполнению деклараций Специалисты будут отвечать на интересующие вас вопросы в течение десяти дней.
19.04.2020
 Стоматология в эпоху самоизоляции: техника безопасности
Стоматология в эпоху самоизоляции: техника безопасности Врач-ортодонт клиники «Малина» Яна Тарасова дала советы по правильному посещению зубного доктора.
11.04.2020
Роспотребнадзор предлагает заплатить за тесты на Covid-19
Роспотребнадзор предлагает заплатить за тесты на Covid-19 Как утверждается, новые тест-системы исключительно точны. Кому они доступны?
06.04.2020
Роспотребнадзор призвал продлить нерабочий период в России
Роспотребнадзор призвал продлить нерабочий период в России Об этом заявила глава ведомства Анна Попова.
02.04.2020

ТОПЫ НОВОСТЕЙ

ВНИМАНИЕ! ОПРОС!

Как вы обычно развлекаете себя этим летом?
Собираю ягоды/грибы
54
Ловлю рыбу
45
Катаюсь на велосипеде
42
Лежу в гамаке с книгой
29
Загораю на пляже
43
Иное
271