Бизнес-коуч назвала 5 самых распространенных манипуляций.
Бизнес-коуч, эксперт в операционном управлении, основатель Школы управления Smart Management Лилия Гавриленко рассказала, что руководители чаще всего прибегают к таким видам манипуляции как страх, крик, лесть, похвала и роль жертвы. Эксперт призывает учиться распознавать манипуляции со стороны начальства и противостоять им.
Самые «приятные» для сотрудника способы манипуляции – похвала и лесть, передает слова Гавриленко «Газета.Ru».
«Похвала, внутри которой скрыта манипуляция, всегда будет чрезмерна заслугам и достижениям. Обычно сотрудники слушают такую похвалу и удивляются. Зато на душе теплеет. А потом возникает чувство, что человек не хотел, но отказать в чем-то неудобно, ведь соответствовать тому, какой он хороший сотрудник, необходимо», – сообщила бизнес-коуч.
Самый сильный способ получить желаемое – через страх сотрудника, когда начальник запугивает, например, увольнением. Это лишает воли и заставляет подчиняться. Такое поведение руководителя плохо не только для персонала, но и для компании в целом. Запуганный, находящийся в состоянии стресса сотрудник способ только на выполнение элементарных действий и поиск простых решений.
«Никакой самостоятельности, креатива и инициативы. Только инструкции. В результате получается выученная беспомощность коллектива и начальство, которое в таких условиях будет работать в состоянии постоянного аврала», – отметила Гавриленко.
Добавочная сила манипуляции через страх – крик. Он пугает резко, что заставляет включаться лимбический мозг и реагировать только тремя способами: бить, бежать, замереть.
«В офисе работает только «беги» или замри и точно нет «подумай». Так сотрудник подчиняется руководителю, соглашаясь сделать то, что он говорит, а вернее – кричит, лишь бы босс перестал орать и позволил уйти от него подальше», – констатировала эксперт.
Не менее распространенный способ манипуляции – позиция жертвы. В этом случае начальник якобы не ставит задачу, а просит «помочь», так как сам он не справляется или не успевает. «В этом случае начальник – жертва, а работник – тот самый спасатель-герой, который может спасти всю работу. И тут сотрудник тоже не хочет, но подчиняется, потому что кто же, кроме него», – объяснила Лилия Гавриленко.
Специалист подчеркивает важность умения отстаивать свои границы, так как подчинение манипулятору – прямой путь к выгоранию практически во всех сферах.
«Умение противостоять манипуляции кратно усиливает чувство собственного достоинства, уверенность в своих силах и ценность самого сотрудника. Руководителям же не рекомендуется использовать манипуляции, потому что это существенно снижает продуктивность команды, лишая ее идейности и инициативы, а также делает работников беспомощными», – заключила эксперт.