У путешественника есть очень ограниченное время для обращения за возвратом.
Эксперты сервиса путешествий «Туту» раскрыли «Известиям» способ, как вернуть деньги за билет на поезд, если пассажир опоздал на него.
Специалисты отметили, что сделать это через сайт не получится, даже если билет возвратный. Для этой процедуры необходимо обратиться в кассу места отправления поезда. Важно успеть вовремя — на момент обращения должно пройти от 20 минут до трёх часов после времени отправления. Тогда деньги за билеты вернутся на карту. Если же прийти раньше или позже, то придётся оформлять претензию и ждать возврата до 60 дней, а сумма будет зависеть от разных факторов.
Отмечается, что невозвратные билеты вернуть можно только по уважительной причине. Например, пассажир заболел или потерял кого-то из близких. Но даже при таких обстоятельствах полную сумму возврата можно не ждать.
«Будут удержаны сборы. Если пассажир просто передумал ехать, можно вернуть часть суммы за дополнительные услуги: провоз животных, дополнительный багаж и питание, а также стоимость постельного белья», — заключили в «Туту».