Отказаться от опций и вернуть деньги вполне реально.
Многие клиенты банков сталкиваются с неприятной ситуацией: в выписках по счетам появляются списания за услуги, которых они никогда не заказывали. Это могут быть страховки, подписки или различные дополнительные опции. Как же банки умудряются навязывать клиентам то, что им не нужно, и что делать, если обнаружились такие «сюрпризы»? Об этом «Прайм» рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
С 1 сентября 2025 года вступил в силу закон, который должен пресечь недобросовестные практики банков. Теперь неявно навязывать клиентам допуслуги —незаконно. Раньше банки часто использовали хитрый приём: при дистанционном оформлении кредитов или других продуктов, в онлайн-форме основного договора уже стояла галочка, означающая согласие клиента на получение добровольного страхования, платных подписок и так далее. Эта заранее проставленная отметка теперь считается нарушением закона.
Если после заключения договора с банком вы обнаружили, что вам подключили ненужные услуги, первым делом необходимо обратиться в финансовую организацию с письменным заявлением. В нём нужно чётко указать, от какой услуги вы отказываетесь и потребовать вернуть уплаченные за неё деньги.
Александр Хаминский советует подавать заявление либо лично в офисе банка, либо через онлайн-банк, обязательно сохранив подтверждение своего обращения. Во многих случаях закон предусматривает так называемый «период охлаждения» — срок, в течение которого вы имеете право вернуть полную стоимость навязанных услуг без каких-либо объяснений.
Если банк отказывается удовлетворить требование или просто игнорирует ваше обращение, юрист рекомендует подать жалобу в Банк России или Роспотребнадзор.
Самое важное — это внимательно читать все документы, которые подписываете, и тщательно проверять все подключённые услуги. Чем быстрее вы обнаружите лишние опции и подадите заявление, тем выше шансы вернуть деньги в полном объёме.
Фото: Freepik
