Юрист дал однозначный ответ и развеял сомнения.
Адвокат Виталий Ульяненко в беседе с М24 разъяснил, что сотрудники торговых точек не вправе препятствовать покупателям в фотосъёмке продукции и ценников в торговом зале. Это право потребителей закреплено в общих правилах продажи товаров, утверждённых постановлением правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Согласно документу, ограничение доступа потребителей к информации о товарах, в том числе путём запрета фотографирования, недопустимо. Съёмка ценника может служить важным доказательством для покупателя в случае расхождения стоимости товара на кассе с указанной в зале, что позволит вернуть переплаченные средства.
В случае возникновения подобной ситуации эксперт советует уточнить у сотрудников магазина основания для запрета, сослаться на действующее законодательство и предупредить о возможности подачи жалобы в Роспотребнадзор.
При рассмотрении жалобы ведомство может использовать записи с камер видеонаблюдения, установленных в торговых залах, в качестве доказательства.
