Изменения коснутся только интернет-магазинов.
Шопинг на торговых онлайн-площадках скоро станет прозрачнее. С 1 октября 2026 года в силу вступает закон о платформенной экономике, который меняет правила игры для онлайн-ритейла. Главная цель нововведений — дать покупателю больше свободы и защитить его права при дистанционных покупках, пишет сервис Банки.ру.
Раньше маркетплейсы часто диктовали свои условия: например, требовали нести товар только в конкретный пункт выдачи или ехать в магазин продавца. Теперь ситуация меняется и площадки обязаны предоставить клиенту выбор: отправить вещь курьером, через ПВЗ или обычной почтой.
Важно знать, что продавцы обязаны чётко и открыто прописать все доступные способы возврата, а оформить возврат можно будет в пару кликов прямо в личном кабинете приложения или на сайте.
Отмечается: если вы оплатили покупку через платформу, деньги должны вернуться на карту в течение 10 дней после оформления заявки.
Важный нюанс — если товар качественный, но просто не подошёл (не тот цвет, размер или фасон), оплачивать обратную пересылку придётся покупателю.
Новые правила касаются только товаров надлежащего качества, купленных дистанционно. Если же прислали брак или товар с дефектом, работают другие нормы закона «О защите прав потребителей» — там права покупателя защищены гораздо сильнее, а расходы на возврат ложатся на продавца.
Фото: Magnific
